日前，一名空姐发微博称，其所在航班因天气原因延误，乘客把三杯开水泼在她身上。该网友发微博说：“其实，我不适合当乘务员，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈。”这条短短数十字的微博，在网上引来大家的关注。几乎一边倒的支持声中，这条微博被转发评论数万次。

　　新闻解读：“向空姐泼开水”反衬乘客没素质

　　对于航空服务来说，保障乘客的安全永远是首要重任。因此，一旦天气发生意外情况，出现航班延误的情况也就在所难免。这时候，对于航空公司来说，当然也不能把责任统统归咎于“老天爷”，而应当及时主动地做好对相关乘客的安抚工作，无论是精神上的关心，还是在食宿方面的保障，这都应当是航空公司妥善解决的问题。然而，一直以来，有些航空公司在这方面做得远远不够，从而也引发了一场场荒诞闹剧。

　　近年来，无论是乘客闯入机场跑道拦截飞机事件的发生，还是乘客与机场工作人员发生争吵乃至打斗的情况，都对航空公司进一步完善自身服务提出更高要求。当然，对于广大乘客来说，大家选择航空服务，自然是希望能够更大程度地节省旅途时间，因此，当不幸遭遇航班延误的问题时，大家的内心自然不会好受，但这绝不能成为大家作出极端恶意之举的理由。就拿这起向空姐泼开水事件来说，也真真切切地暴露出相关乘客素质不高的丑恶问题。

　　“向空姐泼开水”事件的发生，不仅让相关空姐受到了身体上和精神上的双重打击，同时，这也给广大乘客敲响了依法维权的警钟。事实上，面对因特殊天气而造成的航班延误事件，即便航空公司的相关弥补工作做得不够到位，那么，作为乘客来说，也应当依法依理来维护自身权益，岂能荒唐地向空姐泼开水呢？个别旅客如此这般的过激之举，不仅影响了更多航班的正常飞行，也暴露出当下少数旅客在解决问题时的不健康心态。

　　微言大义

　　@任志强：不是你的错。

　　@星火野战-杨乐：不是空乘的错。谁的错？有时把乘客硬关在机上两小时不起飞！

　　@这是什么我知道：这也算是历史问题的集中爆发，姑娘，你只是替他人受过啊。

　　@三无产品a：每个行业都有遇到这类问题的时候，在施工过程中，我们这类初入施工现场的管理人员，常常也会受到民工的辱骂，也许还会有殴打。可工作还得继续。加油，既然选择了，就要忍受着好好走下去！我能理解你此刻心情。

　　@StonyBuddha：空姐被乘客泼了三杯热水，引起众人一致对乘客的讨伐，而反观医护人员屡屡被病人杀死砍伤，竟然有很大一部分的人拍手称快，这其中的原因值得深思。

　　@假装在纽约：花了钱就觉得自己是大爷的，冲服务人员摆架子发火的，不证明你牛，只能证明你和煤老板一个级别。

　　@Miss猪猪小姐：很无奈，当下什么都做不了，因为你穿着制服代表着公司的形象，再怎么样，不能和旅客面对面发生矛盾，因为那个时候你不是个体，不能一时冲动。当班机长、公司会出面解决的，我相信！

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